Trocas e Devoluções

A JOO oferece ao cliente direito de troca para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outro modelo, tamanho ou cor mediantes as seguintes informações e condições:

Condições gerais:

1- O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta do cliente;

2- Pode-se trocar a compra de produtos com preço regular por qualquer outro produto do site, mediante disponibilidade de estoque;

3- Produtos com preços promocionais não poderão ser devolvidos.

4- A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

5- A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento pelo e-mail joo@joo.moda.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

•Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;

•Na embalagem original, não danificada.

•Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas ou qualquer tipo de defeito ou ajuste.

Para troca e devolução, favor nos informar através do e-mail joo@joo.moda os seguintes dados:

•Nome completo;

•Número do pedido;

•Telefone para contato;

•CPF;

•Motivo da devolução ou troca.

Após o envio deste e-mail, a empresa entrará em contato com o cliente para combinar a devolução.

A JOO se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Estorno:
Via cartão de crédito:
Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Via boleto:

Deposito em conta corrente informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após confirmação da devolução para o centro de distribuição

FORMA DE PAGAMENTO

Todas as bandeiras aceitas pelo pagseguro.